Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist unter sales@ceramicshut.com und erklären Sie eindeutig, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen an die folgende Adresse zurücksenden:
Šilagalio g. 48
Pažagienių k.
Panevėžio r.
Litauen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen können.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden oder wir haben etwas anderes vereinbart.
Bei gewöhnlichen Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs stellen wir kein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Sie dürfen den Artikel in derselben Weise prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie müssen nur für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, der auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte verpacken Sie Keramikartikel sorgfältig und sicher, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn der Artikel mangelhaft oder während des Transports beschädigt wurde oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Kontaktieren Sie uns unter sales@ceramicshut.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie außerdem Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren nicht ein.
Rückerstattungen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Wir veranlassen die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen. Sollten seit unserer Bestätigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ceramicshut.com.